Новости

Правила отмены записи на SMART-группы

Почему важно вовремя отменить запись и как это сделать

19.06.2025

У нас в MyFitlab групповые занятия проходят в особом SMART-формате.

В таких группах число участников лимитировано, чтобы вы получили максимум внимания тренера и пользы от тренировки.

На занятия в SMART-группах нужно записываться заранее, а если поменялись планы — отменять запись.

Почему это важно

В нашем расписании есть очень популярные группы, в которые формируются длинные листы ожидания.

Если у вас изменились обстоятельства, нужно отменить запись заранее, и тогда ваше место займет кто-то другой — оно не пропадёт. Если вы не отмените запись или сделаете это слишком поздно — на ваше место никто не запишется, и оно будет пустовать.

Мы не хотим, чтобы так происходило, поэтому придумали правила.

Как отменить запись

Через мобильное приложение MyFitlab не позднее, чем за 6 часов до начала тренировки.
По телефону или лично на ресепшен не позднее, чем за 12 часов до начала занятия.

Что будет, если нарушить правила

Если вы один-два раза не пришли, но забыли отменить запись, или планы изменились очень быстро и вы не успели вовремя — ничего страшного. У всех бывают разные обстоятельства, мы всё понимаем.

Но если вы нарушили правила три раза за две недели — это уже система, и в вашем абонементе сработает автоматическая блокировка: вы не сможете записываться на групповые занятия в ближайшие 14 дней.

При этом вы сможете планировать тренировки на будущее и записываться на те занятия, которые стоят в расписании после двухнедельного периода блокировки. Записи, на которые вы уже записались, не будут отменены.